居民小区是基层治理的基础,物业公司是基层治理的重要力量。当前,伟业社区党支部积极探索推进“党建+物业”模式,以解决群众需要、为群众办实事为切入点,以党建引领基层治理,打造“红色物业”为抓手,聚焦服务与管理,将党建各项工作落到小区,打通基层党组织联系服务群众的“最后一公里”。

“被动”服务变“主动”服务。党建引领,就是敢啃“硬骨头”,把新时代“枫桥经验”转变为优化物业服务管理的“催化剂”。针对当前物业矛盾日益增多,热点难点问题突出等现象,融信服务以“物业红,服务强”为目标,在社区党支部的指导下,成立以业主党员为主的楼长制,组建由业主党员、业主为代表的11名“楼栋红管家”队伍,依托融e居APP、管家企业微信,通过线上+线下沟通,及时掌握小区业主的服务诉求,服务对象超6000人,服务覆盖面积约276700.41平方米。将服务触角延伸至家门口,把被动处置被主动服务,提升物业服务品质,增强业主居住幸福感。

“有偿”服务变“兜底”服务。党建引领,就是敢闯“深漩涡”,把“逢山开路,遇水架桥”的拼劲投入到现代化物业服务体系管理中。围绕特色便民维修服务、电器安装服务、绿化服务等日常问题,融信服务以“一兜到底,便民利民 ”为原则,通过建立7*24服务制度,受理超4000件线上服务咨询,组建专业报事报修队伍等方式,让购买转变为免费,实现服务无缝隙、全覆盖、全时段,真正扭转居民群众对物业服务有偿消费观念,让融信服务管理更实在、更亲民。

“固定”服务变“多样”服务。党建引领,就是敢用“新思维”,把党的创新理论转化为推动物业服务管理的动力。针对当前小区居民结构多元,需求各异的特点,融信服务以业主满意为出发点和落脚点,在社区党组织的引领下,积极探索“1+N”服务模式,将物业服务与N项生活服务有机结合,超2000种选品有余生活平台满足业主日常所需,让物业服务从固有的保洁绿化、保安秩序等拓展到家政、健康、房屋租售等生活领域,2120户业主从中受益,生活服务与传统物业的深度融合,实现物业服务管理个性化、精细化。

服务无止境,满意无终点。接下来,伟业社区党支部将深入贯彻“四敢”精神,充分发挥“红管先锋”在推动社区治理方面的主体作用,全面提升物业服务管理水平,不断增强人民群众幸福感和获得感。